Предложение по внедрению решения по управлению активами на машиностроительном предприятии

Фундаментальная ошибка атрибуции: обычно мы любой успех воспринимаем как наш собственный, а любую неудачу как следствие системы.
Т. Питерс, Р. Уотерман

Сегодня руководители российского машиностроения — лучшие директора в России, которые смогли сохранить возглавляемые ими предприятия, удержали объемы выпускаемой продукции на прежнем уровне, а по некоторым направлениям даже увеличили объемы продаж. Портрет современного российского начальника, возглавляющего успешное машиностроительное предприятие, следующий: умный, болеющий за своё дело, опытный, великолепно разбирающийся в технологиях своего производства.

Уверенные в себе, многие руководители не допускают даже мысли о возможности существования управленческих ошибок на их предприятии, сетуют исключительно на правительство, на поставщиков, на своих рабочих, на отсутствие нормальных законов в России. После обсуждения конкретных случаев некачественной работы предприятия и, в частности, аппарата управления, подобный управленец соглашается с тем, что недостатки в системе есть, но утверждает, что хорошо знает проблемы и их причины, полон уверенности, что разберется с теми из них, которые в его силах.

Желание руководителя скрыть проблемы своего предприятия от стороннего взгляда естественно. И всё же командно-административное управление прошлого века, хорошо работавшее в эпоху индустриализации, требует обновления с учётом растущей роли личного предпринимательства и глобальной интеграции экономики. В настоящее время существует пропасть, которая разделяет применяемые сегодня подходы при решении проблем предприятиями от понимания того, какие подходы реально приведут к повышению эффективности систем управления.

В некоторых других отраслях и странах можно видеть успешные примеры преодоления управленческого разрыва. За последние годы теоретическая наука сделала большой шаг вперёд, а вслед за ней подтянулись практики и инструменты, основанные на новых технологиях. Из их числа данное предложение по внедрению современного управляющего решения, предназначенное для директоров, для первых лиц и акционеров машиностроительных предприятий, а также руководителей отделов информационных технологий, заинтересованных в максимальной отдаче от средств производства. Рассматриваются состав, порядок построения и экономический эффект от внедрения решения.

Содержание

• Проблемы российского машиностроения
• Цели проекта
• Описание решения по управлению активами
  • Составные части решения
  • Жизненный цикл актива
  • Интеграция решения
  • Выбор программного обеспечения
  • Поддержка принятия решений
  • Управления активами и сервисами
  • Дополнительные программные модули
  • Поддержка ИТ-процессов и бизнес-процессов
  • Комплексное управление ИТ-инфраструктурой
  • Управление линейными активами
• Содержание работ по построению решения
  • Проектирование
  • Разработка
  • Испытания
• Приложение О разработчике

Проблемы российского машиностроения

В российской экономике продолжает действовать принцип натурального хозяйства. Предприятия во времена административно-командной системы заводили вспомогательные производства для того, чтобы обезопасить себя от низкого качества продукции смежников, быстрее и в нужном количестве получать требуемые комплектующие. Сегодня ситуация изменилась, но предприятия не считают эффективность вспомогательных производств, а потому не знают, какие придется закрывать, какие оставить, а какие отпустить в самостоятельное плавание, как отдельный небольшой бизнес.

Предприятие, получив долгожданные финансовые средства, тратит их на нужды, кажущиеся первоочередными, заключает договоры, не вчитываясь в их текст, не видя в них двусмысленностей и грамматических ошибок. Все руководители уверены, что решить возникшие проблемы в арбитражном суде практически невозможно, жалуются на трудность взимания долгов с неплательщиков, на недобросовестность партнеров, не задумываясь о том, что само предприятие тоже может что-нибудь сделать для уменьшения числа неплатежей, для повышения своевременности платежей.

Ведущий эксперт премий Правительства РФ в области качества А. Л. Шестаков посетил множество промышленных предприятий, расположенных на Урале, в Сибири, Поволжье, Санкт-Петербурге, Подмосковье и Москве численностью от 300 до 8 тысяч работников и классифицировал наиболее часто встречающиеся проблемы.

Проблемы предприятия в формулировке руководителей	Подходы и методы, применяемые для устранения этих проблем	Реальные причины проблем
Ухудшение качества комплектующих и материалов, поступающих от поставщиков	Введение 100%-ного входного контроля. Внедрение системы оценки поставщиков, попытки ранжировать поставщиков.	Отделы снабжения предприятий находятся вне систем управления. Отсутствует сотрудничество с поставщиками по созданию эффективных соглашений об уровне услуг.
Недостаток менеджеров, слабая подготовка руководителей различных уровней в вопросах менеджмента	Курсы общего менеджмента. Подбор новых менеджеров.	Отсутствие чётких требований к результатам работы менеджеров. Отсутствие контроля и средств контроля управленческой деятельности.
Несмотря на дорогостоящие проекты по автоматизации, отсутствие управленческого учёта и прозрачной отчётности	Автоматизация финансово-хозяйственной деятельности предприятий с помощью своих программистов либо с помощью приобретения информационных технологий.	Бизнес-процессы не описаны, не определены ключевые процессы. Используемые де-факто процессы далеки от современных стандартов и наилучших практик. Предприятия не ориентированы на управление процессами. Не определены все виды расходов, нет системы учёта издержек. Система учёта затрат не учитывают недополученную прибыль.
Недостаток оборотных средств	Создание дочерних фирм. Оптимизация налогообложения. Поиск инвестиций. Продажа и сдача в аренду недвижимости и оборудования.	Неэффективная система управления. Дублирование и неэффективность операций, функций и производств. Отсутствие контроля расходов и экономической целесообразности, например, измерения эффективности работы отдела качества или маркетинга.
Неэффективность перестроек организационной структуры	Создание новых отделов, дробление или укрупнение существующих подразделений.	Административно-командная модель не обеспечивает личной ответственности сотрудников за качество и результат.
Уменьшение числа потребителей некоторых видов продукции	Усиление отдела сбыта. Сертификация системы качества по ISO 9001. Поддержка убыточных производств за счет бюджетов различного уровня.	Незнание предприятием проблем и пожеланий своих потребителей. Отсутствие обратной связи с потребителями. Не определены: полный перечень потребителей; все типы продуктов предприятия; позиционирование продукции по секторам и рыночным нишам.
Нечёткая область ответственности руководителей	Разработка матрицы ответственности на основе существующей организационной структуры.	Не определены и не измеряются количественные и качественные показатели деятельности менеджеров. Не установлены требования к работе управленцев.
Неравномерное распределение ресурсов среди подразделений и направлений деятельности	Волюнтаристское администрирование при перераспределении ресурсов между расходами различных подразделений	Борьба отделов друг с другом за ресурсы. Отсутствуют учёт и контроль расходования ресурсов по различным направлениям деятельности предприятия.
Изношенное и морально устаревшее оборудование	Приобретение нового оборудования.	Не производится оценка производительности существующих производственных участков и оборудования, а также предполагаемой эффективности закупаемого оборудования.
Длительный цикл разработки новой продукции	Приобретение информационных технологий в области проектирования.	Проектный стиль управления неизвестен. Отсутствует практика управления процессами.
Низкие цены на продукцию российских предприятий, низкая востребованность и качество морально устаревшей продукции	Создание отдела маркетинга для поиска потенциальных клиентов. Проведение выставок и издание рекламных материалов.	Длительный цикл разработки новой продукции. Эффективность рекламных мероприятий не прогнозируется, не оценивается.
Руководство предприятия разобщено	Тренинги и деловые игры с целью образования команды руководителей.	Цели руководителей различны и не согласованы. Отсутствует стратегия предприятия.
Недостаток информации у работников о деятельности их предприятия	Приобретение информационных технологий для автоматизации документооборота.	Отсутствие обратной связи с персоналом. Руководство не знает об информационном голоде сотрудников. Отсутствует практика учёта мнений персонала.
Частая смена посредников-поставщиков	Постоянный поиск новых поставщиков.	Отсутствует контроль собственников предприятия за процессами закупок.
Неплатежи	Взаимозачеты. Бартер. Внедрение заменителей денег.	Редко и не полностью проводится анализ контракта. Неэффективная организационная структура не позволяет оперативно принимать решения и управлять ситуацией.
Слабое правовое поле, всевластие надзорных, регулирующих, сертифицирующих, силовых органов и их негосударственных аналогов	Поиск сильных союзников.	Отсутствуют попытки решить проблемы до их возникновения. Неэффективная организационная структура не позволяет оперативно принимать решения и управлять ситуацией. Отсутствие правовой культуры. Неинформированность о государственных и западных программах, инициативах, стандартах и организациях.
Плохая законодательная база, ограничительные экспортные законы зарубежных рынков по отношению к российской продукции, отсутствие поддержки отечественного производителя со стороны правительства и парламента
Низкое качество выпускаемой продукции	Поиск инвестиций. Приобретение нового оборудования. Поиск новых заказчиков. Ужесточение контроля изготовления продукции.	Низкий уровень личной ответственности и вовлечённости у рабочих и руководителей.
Недовольство низкой зарплатой

Приведённый перечень проблем неполон, в таблице помещены те из них, которые чаще всего звучат из уст руководителей. Многие из проблем взаимосвязаны, все из них являются проблемами управления. Сегодня руководители производства мыслят в категориях управления людьми и деньгами. В условиях конкуренции не менее важно управлять процессами и проектами.

Далеко не во всех отраслях промышленности в России существуют рыночные отношения. Не все российские предприятия поставлены в условия равной конкуренции. Такое неравенство приводит к следующим результатам:

• предприятия, которым вместо реальной помощи оказывается спонсорство, совершенно не заинтересованы развивать свою систему управления;
• не заинтересованы развивать свою систему управления монополисты, в том числе сырьевые.

В любой точке земного шара внедрение эффективных систем управления при отсутствии конкуренции — невыполнимая задача. Все остальные предприятия, в том числе многие машиностроительные, фактически находятся в жесточайших рыночных условиях, имеют стимул для развития своих систем управления, первыми начнут применять современные подходы или проиграют борьбу более гибким конкурентам. В случае отсутствия дотаций предприятия должны перестроиться на эффективные рельсы или умереть. Зачастую отсутствие средств на поддержку убыточного производства в регионах приводит к более интенсивному освоению современных методов управления в провинции по сравнению с некоторыми московскими предприятиями.

Зарубежные предприятия непрерывно модернизировали свои системы управления на протяжении достаточно длительного времени, последовательно решая вопрос за вопросом, проблему за проблемой. Российским предприятиям сегодня предстоит решить несколько более сложную задачу: одновременно улучшить систему управления по всем направлениям, в первую очередь, изменяя принципы управления. Придется применить все подходы одновременно, сделать залп лучшими известными миру инструментами по всей системе управления.

Практика показывает, что в начале деятельности по улучшению неэффективных систем управления сразу можно достичь очень хороших результатов, позволяющих быстро изыскать ресурсы для продолжения более затратных вложений в улучшение систем управления. Затраты и издержки на российских предприятиях так велики, что простой контроль некоторых управленческих операций дает фантастический эффект.

Для достижения современного уровня управления необходимо использовать адекватную консультационную помощь, позволяющую быстрее устранять истинные причины управленческих проблем и внедрять современные методы и инструменты управления. Спрос российских предприятий на управленческое консультирование невелик, и единственное, что про него можно сказать, он немного начал расти в последние годы. При выборе компании управленческого консалтинга желательно рассматривать компании, устремлённые в будущее, и при этом твёрдо стоящие на зыбкой российской почве. Другими словами, необходимо, чтобы консультант имел опыт внедрения современных международных стандартов, практик и инструментов в России.

Цели проекта

Согласно международным исследованиям, можно обозначить следующие предпосылки распространения решений по управлению активами:

• С 1979 года затраты на ремоты растут на 10-15% в год.
• Общая стоимость ремонтов оценивалась в 2004 году более, чем в $1 триллион.
• В среднем один серьёзный ремонт из трёх заканчивается неудачно.
• В среднем ремонтный персонал тратит менее 4 часов в неделю непосредственно на проведение ремонтных работ.
• Отношение недополученной прибыли к прямым затратам на ремонтные работы составляет 4:1.

Решение по управлению активами позволяет макимизировать возврат инвестиций в активы, используя проверенные опытом практики достижения следующих целей:

• прозрачность для акционеров;
• управление рисками;
• сокращение простоев;
• максимизация отдачи;
• улучшение планирования и взаимодействия;
• накопление и доступ к знаниям;
• снижение трудозатрат;
• снижение складских запасов;
• соответствие стандартам и законодательству.

На следующей диаграмме отражена статистика изменения количественных показателей (в процентах) эффективности ремонтных служб, собранная по внедрениям решения для управления активами компании IBM.

Описание решения по управлению активами

Задачи управления активами предприятия похожи на те, которые приходится решать любой организации по снабжению, обслуживанию и ремонту, будь то парк станков, вычислительная техника или транспорт. Инструмент для управления активами должен поддерживать все процессы закупки оборудования, измерительных приборов, расходных материалов и запасных частей, организации их хранения и использования для решения возникающих на предприятии проблем. На этот же инструмент возлагаются задачи по координации деятельности различных инженерных служб и контроля качества их работы. В целом решения управления активами включают в себя подсистемы управления контрактами, закупками, складами, ресурсами, сервисами и работами. Все эти подсистемы взаимосвязаны и могут быть построены на единой технологической платформе.

Составные части решения

В решении по управлению активами можно выделить шесть основных логических модулей.

Подсистема управления контрактами предназначена для организации взаимоотношений с поставщиками услуг и сервисов. Она предусматривает возможность установки определенного уровня обслуживания для поставщиков и механизмы контроля за соблюдением заранее оговоренных требований на поставку оборудования или предоставление сервисов. Система автоматически рассылает уведомления о наступлении ключевых дат контрактов и обеспечивает планирование платежей.

Подсистема управления закупками предназначена для сотрудников, которые с её помощью могут посылать заказы на поставку необходимых товаров в рамках заключенных ранее контрактов. Этот компонент решения по управлению активами обеспечивает возможность автоматизированного сбора заявок на прямые поставки нужных предприятию товаров, а также контроль и пополнение складских запасов. Подсистема обладает функционалом для предварительного заказа материалов, которые необходимы для проведения планового технического обслуживания. Кроме того, управление закупками обеспечивает консолидацию заказов по всем подразделениям предприятия. Дополнительно подсистема может быть снабжена модулями для интеграции с решениями по управлению ресурсами и финансовыми активами предприятия, а также подключаться к различным Интернет-магазинам.

Подсистема управления складскими запасами и материально-техническими ресурсами (МТР) позволяет минимизировать, с одной стороны, время, необходимое на ремонт, а с другой — расход средств на запасные части. Для этого в подсистеме хранятся сведения о потребности в МТР различных подразделений предприятия. Подсистема поддерживает работу с несколькими складами и возможность перераспределения ресурсов между ними. Взаимодействие с подсистемами управления контрактами и закупками обеспечивает упреждающие закупки, учитывающие время исполнения заказа поставщиками.

Подсистема управления сервисами обеспечивает работу сервисного центра, в том числе и при заключенных SLA-контрактах. Функционально этот компонент организует формирование заявки на решение возникающих у сотрудников или клиентов проблем, а также обеспечивает возможность контроля за исполнением этой заявки. Компонент имеет механизмы для подачи заявки, например, через сеть Интернет или внутреннюю сеть предприятия, а также средства самообслуживания и шаблоны обращений. С его помощью пользователи получают возможность проверять состояние своего запроса и оценивать качество выполненной работы. Для заключения соглашений по уровню сервиса в подсистеме реализуются такие модули, как каталог сервисов, инструменты формирования SLA, средства для эскалации уровня проблемы и оценки качества выполненных работ.

Подсистема управления работами предназначена для организации работы системных инженеров. В ее функции входит составление графика регламентных и ремонтных работ, назначение заданий конкретным инженерам, контроль времени и качества выполнения порученных работ и привлечение дополнительных людских ресурсов для решения сложных проблем. Этот компонент предназначен в основном для инженеров службы поддержки, с помощью которого они получают задания и отчитываются о проделанной работе. Компонент позволяет планировать проведение работ, в том числе и регламентных, призванных предотвратить появление проблем в будущем.

Подсистема управления активами обеспечивает хранение информации обо всех присутствующих на предприятии объектах учёта: производственных мощностях, вычислительных и сетевых компонентах, истории их обслуживания и требованиях регламентных работ. Подсистема содержит всю информацию об обслуживаемых объектах, в том числе конструкторскую документацию, правила, инструкции и регламенты обслуживания. В зависимости от объекта учёта хранимая информация может быть различной: например, для учёта расположения оборудования достаточно иерархии местоположений, а для расположения линейных активов может использоваться ГИС. На неё же возлагаются задачи подготовки отчётности по службе технического сопровождения в целом, по совокупным затратам на поддержание работоспособности отдельных компонентов и целых функциональных блоков.

Жизненный цикл актива

Решение по управлению активами сопровождает активы на протяжении всего их жизненного цикла.

Создание / закупка
Функционирование
Обслуживание
Модернизация
Списание

Интеграция решения

Современное предприятие — большой и сложный организм, изменение и перевооружение которого даётся нелёгким трудом и стоит недёшево. Поэтому при выборе информационной системы предприятия необходимо учитывать её интеграционные качества, включающие лёгкость её внедрения, интеграции с другими системами, простоту изучения, удобство использования и обновления системы.

Разработчик предоставляет решения по управлению активами предприятия, имеющие высокие интеграционные качества. Использование технологии клиент-сервер позволяет избежать установки специализированного программного обеспечения на клиентские места пользователей, и использовать в качестве интерфейса пользователя стандартный обозреватель сети Интернет. Дополнительный компонент, предоставляющий мобильную версию интерфейса пользователя, улучшает пользовательские качества мобильной версии решения, и в ряде случаев, например, в случае мобильных ремонтных бригад, позволяет заменить тяжёлый компьютер на компактное устройство без существенного ограничения функциональности.

Другой важной характеристикой удобства решения является её качественная локализация. Пользовательский интерфейс, обширная документация, средства разработки и технические ресурсы для дальнейшего развития системы выполнены на русском языке. Качественные материалы существенно сокращают срок обучения новых сотрудников работе с системой.

Централизация исполняемых модулей и данных на серверах позволяет легко проводить обновления решения, обеспечивать бесперебойную работу и сохранность данных, а также необходимую безопасность.

Решение исполнено в виде настраиваемого конструктора процессов и наилучших практик. Специалисты разработчика производят первоначальную настройку и наполнение системы в соответствии с процессами и практиками заказчика, а также обучают ответственных сотрудников заказчика развивать и оптимизировать функционал. Как и любое централизованное обновление, одобренные изменения в процессах сразу становятся доступны для всех участников.

Одним из наиболее важных интеграционных свойств современной системы является её возможность сосуществовать, обмениваться данными и сообщениями с другими информационными системами, ранее внедрёнными у заказчика. Основой подобного взаимодействия служит сервис-ориентированная архитектура (SOA). В последние годы эта архитектура превратилась из предмета научных построений отраслевых проповедников в реальную практическую методологию создания информационных систем. Переход заказчика к SОA упрощается с помощью набора интегрированного программного обеспечения, методических руководств и проверенных практик внедрения.

Клиентские приложения
Хореография		Бизнес-правила
Оркестровка		Коммуникация
Безопасность	Надёжность	Нахождение	Описание
Сервис

Сервис-ориентированная архитектура — это компонентная модель, устанавливающая соответствие между функциями подразделений и сервисами различных приложений, которые можно переиспользовать. Главное достоинство SOA заключается в том, что сервисная архитектура может быть использована в качестве средства отображения бизнес-процессов на технические ресурсы и обеспечивать поддержку и совершенствование этих бизнес-процессов. Вот почему SOA представляет собой не только полноценное архитектурное решение, но и набор технологий и практик, позволяющих связать бизнес с ИТ. Большинство программных продуктов ведущих производителей поддерживают SOA. Подобное программное обеспечение легко и «бесшовно» интегрируется в наследуемые системы, обладает гибкостью, позволяющей учитывать динамику любого производства.

Выбор программного обеспечения

Ни один ИТ-директор не был уволен за то, что выбрал IBM.

При выборе программного продукта необходимо учитывать, насколько полно в нём отражена отраслевая специфика, и насколько он удобен для управления. Результаты сравнения участников рынка консалтинговой компании Gartner представлены на диаграмме справа.

Продукт Maximo находится в квадранте лидеров с 1998 года. В августе 2006 года IBM приобрела компанию MRO Software, разработчика Maximo, после чего продукт не потерял своих лидерских позиций. Продукт разработан на основе технологии J2EE, что в купе с SOA делает его легко расширяемым и интегрируемым. Кроме описанных выше базовых компонентов управления активами, вместе с IBM Maximo Asset Management могут быть поставлены и некоторые дополнительные подсистемы, которые еще больше расширяют данные возможности. Например, возможна покупка настроенных SOA-адаптеров для интеграции с внешними приложениями, такими как Oracle Financials, SAP, HR-приложениями сторонних производителей, ESRI ГИС.

Другим компонентом является Maximo Service Planner, который позволяет наладить взаимодействие со сторонними обслуживающими организациями с помощью соглашения об уровне обслуживания (SLA). Продукт также предусматривает процедуры эскалации уровня проблемы и средства мониторинга выполненных работ.

Интересное расширение базовых возможностей IBM Maximo Asset Management предлагает пакет Maximo Mobile Suite, представляющий собой набор приложений для карманных компьютеров под управлением операционной системы Windows CE/Pocket PC. В состав этого решения входят приложения: Work Manager для управления работами с помощью КПК; Inventory Manager для реализации с помощью карманного компьютера складского учета расходных материалов и запасных частей; Auditor для учета установленного оборудования; Calibration для калибрования измерительных приборов с помощью карманных компьютеров. Эти компоненты позволяют ремонтным бригадам и сотрудникам складов использовать в своей работе карманные компьютеры, благодаря чему они всегда смогут иметь под рукой необходимую в работе информацию и выполнять определенные действия без доступа к стационарным компьютерам.

Для калибрования измерительных приборов представлен и отдельный компонент под названием Maximo Calibration. Он позволяет контролировать и документировать процесс калибрования тестового и измерительного оборудования, что необходимо для соответствия как требованиям различных стандартов, таки законодательным требованиям. Продукт позволяет использовать механизмы электронной подписи для проведения электронного аудита. Кроме того, поддерживается мобильное калибрование приборов с помощью карманных компьютеров.

Ещё одним дополнением к IBM Maximo Asset Management является Maximo Navigator, библиотека запасных частей, доступ к которой можно получить с помощью Web-браузера. Этот компонент позволяет инженеру оперативно получить доступ к ремонтной документации, в том числе к визуальному отображению процесса сборки сложных узлов, что сокращает время, необходимое для процесса сборки и разборки оборудования, а также исключает дополнительные повреждения оборудования. В эту же библиотеку входит база данных для идентификации запасных частей, которые необходимы для проведения ремонтных работ.

На базе IBM IBM Maximo Asset Management возможно как построение системы технического обслуживания информационной среды собственной компании, так и организация техобслуживания информационных систем клиентов. В обоих случаях продукты IBM позволяют формализовать и протоколировать процессы работы сервисных инженеров, складских работников и служб снабжения и составлять отчеты о проделанной работе, что дает возможность руководству оценивать качество работы как самой ИТ-службы, так и установленного в компании оборудования.

Результаты сравнения по мнению Gartner продукта IBM Maximo с его наиболее известным в России конкурентом SAP представлены в следующей таблице:

	IBM Maximo	SAP
Сильные стороны	Решения на основе продукта имеют высокую жизнеспособность. Глобальное присутствие IBM даёт продукту возможность быть популярным и доступным во всём мире. Вместе с Tivoli решение позволяет управлять современными электронными активами. Решение хорошо масштабируемо. Решение интегрируется с широким набором ERP продуктов. Решение доступно на большинстве платформ.	Продукт дополняется множеством партнёрских отраслевых EAM-расширений, тем самым достигается высокая функциональность. Решения содержат основную функциональность, необходимую большинству заказчиков, недостаток функционала компенсируется хорошо развитой партнёрской программой. Будучи интергрирован с SAP ERP, продукт предоставляет общий взгляд на множество аспектов EAM — от HR до управления складом. Пакеты улучшений привносят дополнительную функциональность. Недавние улучшения управления гарантиями, юридической очисткой и изменениями сделаны в традициях лучших решений отрасли. Решение доступно на большинстве платформ.
Предостережения	Небольшой и средний бизнес не может рассчитывать на высокую гибкость со стороны IBM при ведении переговоров. Цена продукта является самой высокой на рынке.	Несмотря на теоретическую возможность внедрения SAP EAM, как отдельного решения, на практике все внедрения осуществляются в связке с полнофункциональным ERP решением. SAP не интегрируется с другими ERP решениями, нежели SAP ERP.

Разработчик является партнёром IBM и имеет опыт внедрения решений IBM по управлению активами, что позволяет ему строить решения по управлению активами, основанные на IBM Maximo. В том случае, когда цена является сдерживающим фактором для заказчика, разработчик может реализовать свой опыт построения систем по управлению активами на основе SugarCRM. SugarCRM является лидером в своей области — в области свободного программного обеспечения — по популярности и гибкости решений. Любое решение по управлению строится из конструктора бизнес-объектов и бизнес-процессов. SugarCRM лидирует по удобству конструктора с минимумом отраслевой специфики по минимальной цене.

Управление линейными активами

Зачастую промышленным предприятиям необходимо обслуживать транспортные пути и другие линейные активы, в том числе:

• железные дороги — рельсовые пути, стрелки, переезды, сигнальные устройства,
• автомобильные дороги — трассы, мосты, туннели, дорожные знаки со сменной информацией, сигналы регулирования движения,
• трубопроводы — трубы, клапаны, насосы, средства инспекции трубопроводов,
• линии электропередач — системы передачи и распределения электроэнергии, подстанции, опоры и столбы.

Для того, чтобы обслуживать, например, железнодорожную инфраструктуру, требуется непрерывный мониторинг состояния путей. Инспекторы делают обход один или два раза в неделю с целью обнаружения проблем и определения эксплуатационного состояния путей. Затем планируется выезд бригады для проведения ремонтных работ или выполнение строительных проектов. Обслуживание железнодорожной инфраструктуры имеет огромное значение для обеспечения безопасности и надежности операций.

Автоматизированное управление железнодорожными активами позволяет получать единый взгляд на основную инфраструктуру как непрерывный актив с динамичным сегментированием, включая представления с использованием отметок расстояний, номера пути, ответвления, стрелок, переездов и сигнальных систем. Результаты осмотра состояния путей могут более оперативно передаваться в центры поддержки операций и технического обслуживания, чтобы ускорить выезд ремонтных бригад.

Кроме того, решение позволяет организациям определять все работы на конкретной территории, чтобы бригады могли объединять ремонтные операции в периоды, когда путь не эксплуатируется.

Содержание работ по построению решения

Построение решения включает в себя этапы проектирования, разработки и испытаний.

Проектирование

На стадии проектирования осуществляются следующие работы:

• предпроектное обследование объекта автоматизации и передача разработчику решения исходных данных для проектирования и разработки решения;
• разработка технического задания на создание решения;
• разработка общих решений по созданию решения — по её целевой функциональной структуре, составу и структуре технических и программных средств, по используемым технологиям, протоколам, интерфейсам и форматам данных, по обеспечению требуемых показателей надежности и информационной безопасности, сравнительный анализ вариантов построения АСУ, мотивированный выбор фирм-поставщиков оборудования и программного обеспечения;
• разработка технорабочего проекта, спецификации программы, методики испытаний, согласование разработанной документации.

Разработка

На стадии разработки осуществляются создание базы данных и пользовательского интерфейса решения, кодирование технологических процедур, разработка комплекса скриптов автоматизированного тестирования, создание электронной справки и пользовательской документации.

Испытания

При проведении предварительных комплексных испытаний осуществляются следующие работы:

• комплексные испытания решения на работоспособность и выполнение требований технического задания в соответствии с программой и методикой предварительных комплексных испытаний: в ходе испытаний осуществляется комплексная проверка работоспособности системы в условиях, приближенных к реальным условиям эксплуатации;
• протоколирование результатов испытаний;
• устранение неисправностей и внесение изменений в документацию на решение, в том числе эксплуатационную, в соответствии с протоколом испытаний.

На стадии ввода в опытную эксплуатацию осуществляются пусконаладочные работы, в процессе которых проводятся загрузка штатных конфигураций системного и прикладного ПО, отладка и комплексное тестирование ПО. Объём пусконаладочных работ должен быть достаточен для выполнения программы опытной эксплуатации и прохождения приёмочных испытаний.

В процессе опытной эксплуатации решения осуществляются следующие работы:

• ведение рабочего журнала, включая занесение отзывов пользователей, сведений об отказах, сбояхи иных показателях качества работы решения;
• текущий анализ работы решения: определение количественных и качественных характеристик решения, готовности персонала к работе;
• дополнительная отладка ПО и обучение персонала;
• доработка эксплуатационной документации.

В процессе ввода в промышленную эксплуатацию осуществляются следующие работы:

• доработка (при необходимости) решения по результатам опытной эксплуатации;
• приёмочные испытания решения.

По результатам приёмочных испытаний принимается решение о работоспособности решения и о возможности приёмки решения в промышленную эксплуатацию.

Приложение О разработчике

Наша компания работает на рынке системной интеграции с 2004 года, занимаясь разработкой проектов и поставкой необходимых ресурсов для своих партнеров из таких секторов отечественной экономики, как ракетостроение, самолетостроение, приборостроение, судостроение, атомная промышленность, телекоммуникации и телевидение.

Основные показатели:

Компанию можно охарактеризовать следующими показателями:

• Компания реализует крупные проекты, связанные с системной интеграцией в области построения телекоммуникационной инфраструктуры наших партнеров и перевооружения предприятий Роскосмоса, Роснано и Авиапрома.
• Основными партнёрами компании стали крупные предприятия Роскосмоса и крупные операторы сотовой, фиксированной связи и телевизионного вещания, а также дистрибьюторские сети.

Список проектов

В течение 2009 года компания реализовала следующие проекты:

• поставка технологического оборудования, с проведением пусконаладочных работ для ОАО «ФНПЦ «Нижегородский научно-исследовательский институт радиотехники» (Алмаз-Антей);
• поставка оборудования ФГУП «НПП ВНИИЭМ» для создания комплекса для термовакуумных испытаний КА и изделий РКТ;
• разработка проектно-сметной документации по реконструкции и техническому перевооружению корпуса 100–1 ФГУП «ЦНИИмаш»;
• контракт на поставку технических средств на объект: «Техническое перевооружение ИВК ГК системы «ГЛОНАСС» в ОАО «ИСС» им. академика М. Ф. Решетнева» в рамках Федеральной целевой программы «Глобальная навигационная система»;
• поставка оборудования для реконструкции и технического перевооружения производственно-технологической и экспериментальной базы в ОАО «ИСС им. академика М. Ф. Решетнева» для обеспечения производства КА «ГЛОНАСС-К»;
• договор на поставку системы управления базами данных (СУБД) и кластерного программного обеспечения (КПО) на объект: «Техническое перевооружение ИВК ГК системы «ГЛОНАСС» в ОАО «ИСС» им. академика М. Ф. Решетнева» в рамках Федеральной целевой программы «Глобальная навигационная система»;
• поставка оборудования для «Центра Нанотехнологий» ФГУП «Центр Келдыша»;
• договор на поставку оборудования по проекту «Создание центра системы дифференциальной коррекции и мониторинга (СДКМ)» ФГУП «РНИИ КП»;
• поставка оборудования для создания «Центра мониторинга Земли» ФГУП «РНИИ КП»;
• контракт для реализации проекта «Техническое перевооружение и реконструкция производства корпусных деталей» ОАО «Корпорация «Тактическое ракетное вооружение»;
• договор на поставку специализированного оборудования для реконструкции и технического перевооружения гироскопического производства ФГУП «ЦЭНКИ»;
• договор на поставку технологического оборудования по реконструкции и техническому перевооружению механосборочного производства и испытательной базы на ФГУП «НПО им. С. А. Лавочкина».

В реализуемых проектах по технологическому перевооружению предприятий компания опирается на передовой зарубежный и отечественный опыт, предлагая как инновационные, так и традиционные решения в соответствии с требованиями и потребностями клиента.

Новейшие методы производства, технологии, системы обеспечения качества продукции заводов-производителей позволяют учитывать все потребности инновационного развития промышленных предприятий РФ.