В соответствии с положениями ФЦП «Электронная Россия» и концепцией формирования в Российской Федерации электронного правительства, перед органами государственной власти и местного самоуправления стоят задачи создания условий для повышения качества оказания государственных услуг с использованием современных информационных технологий, таких как электронный документооборот, порталы госуслуг, универсальные электронные карты, единое телекоммуникационное пространство.
Использование для управления и автоматизации взаимодействия популярной свободной системы документооборота, соответствующей открытым стандартам, позволяет решить задачу повышения качества, и помимо этого решить целый комплекс других задач по повышению эффективности работы организации, включая вычисление ключевых показателей эффективности стандартных процессов делопроизводства, движение вперед к современным конкурентным технологическим решениям и устройствам, избавление от зависимости от конкретного подрядчика и эффективное вложение народных денег в общественное достояние. В настоящее время существуют различные свободные системы автоматизации документооборота. Выбор конкретной системы необходимо производить на стадии проектирования после анализа требований к системе.